# 기기가 작동하지 않는 경우

- 화면에 메시지가 표시된다면 메시지를 확인합니다.

- 메시지가 표시되고 기기를 작동할 수 없는 경우

- [설정]에서 설정을 확인하거나 변경하는 경우, 작업을 완료한 후 [홈] ()을 눌러 [설정]을 닫습니다.

### 기기가 제어 패널의 작업에 올바로 반응하지 않는 경우

상태 | 이유 | 해결 방법 및 참조 사항
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제어 패널의 화면이 켜지지 않습니다. | 기기가 절전 모드에 있습니다. | 화면을 터치합니다.
화면을 터치했을 때 아무것도 표시되지 않습니다. | 기기 전원이 꺼졌습니다. | 기기의 주 전원 표시등이 켜졌는지 확인한 후 주 전원을 켜십시오. 전원 켜고 끄기
기기의 전원이 켜지지 않습니다. | 벽면 콘센트에서 전원 케이블을 뽑았습니다. | 접지선을 연결하고 전원 케이블을 벽 콘센트에 꽂습니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
기기가 연장 코드에 연결되어 있습니다. | 연장 코드를 사용할 수 없습니다. 화면을 터치했을 때 화면이 커지지 않고 주 전원 표시등이 켜지지 않는 것을 확인한 후 연장 코드를 제거하고 전원 케이블을 곧바로 벽 콘센트에 꽂습니다.
벽 콘센트에 문제가 있을 수 있습니다. | 화면을 터치했을 때 화면이 커지지 않고 주 전원 표시등이 켜지지 않는 것을 확인한 후 전원 코드를 작동 상태가 확인된 벽 콘센트에 꽂습니다.
기기를 켰을 때 복사 아이콘만 표시됩니다. | 복사 이외의 기능이 작동을 시작하는 중입니다. | 기능이 작동을 시작하는 데 걸리는 시간은 기능에 따라 다릅니다. 잠시 기다리십시오.
기기를 켠 후 [설정]을 눌렀을 때 메뉴 항목 중 일부만 표시됩니다. | 복사 이외의 기능이 작동을 시작하는 중입니다. | 기능이 작동을 시작하는 데 걸리는 시간은 기능에 따라 다릅니다. 기능이 작동을 시작하는 동안 [설정]의 메뉴에 여러 항목이 표시됩니다. 잠시 기다리십시오.
로그인 화면이 표시됩니다. | 기본 인증, Windows 인증 또는 LDAP 인증이 지정되어 있습니다. | 로그인 사용자 이름과 암호를 입력한 다음 [로그인]을 누릅니다. 사용자 이름과 암호를 확인하려면 사용자 관리자에게 문의하십시오. 제어 패널에서 로그인
사용자 코드 입력 화면이 표시됩니다. | 사용자 코드 인증이 지정되었습니다. | 사용자 코드를 입력한 후 [확인]을 누릅니다. 사용자 코드를 확인하려면 관리자에게 문의하십시오.
기능이 실행되지 않았거나 작업자가 작업을 수행할 수 없습니다. | 지정된 기능과 동시에 사용할 수 없는 다른 기능이 실행 중입니다. | 진행 중인 기능이 끝날 때까지 기다린 후 그 다음 작업을 수행합니다. 동시에 사용할 수 없는 기능에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 절을 참조하십시오. 기능 호환성 Web Image Monitor 또는 다른 방법을 사용해 주소록 백업을 만들고 있다면 백업이 완료된 후 그 다음 기능이 실행됩니다.
키가 반응하지 않거나 다른 키가 작동합니다. | 기기에서 일시적으로 오작동이 발생하고 있습니다. 주변에 소음을 발생시키는 장치나 장비가 있습니다. | 기기를 끄고 주 전원 표시등이 꺼졌는지 확인한 후 10초 이상 기다렸다가 전원을 다시 켜십시오. 전원 켜고 끄기 전원을 껐다 켠 후에도 메시지가 계속 나오면 기기 보수를 고려합니다.
핀치인, 핀치아웃 등 멀티터치가 제대로 작동하지 않습니다.
복사 기능이 작동 중일 때 [중지]를 눌러도 복사를 중단할 수 없습니다. | 기기에서 일시적으로 오작동이 발생하고 있습니다.
[중지]를 눌러도 복사 또는 스캔을 중단할 수 없고 로그인 화면이 표시됩니다. | 기본 인증, Windows 인증 또는 LDAP 인증이 지정되었고, 복사 또는 스캔 작업을 시작한 사용자가 로그아웃했습니다. | 복사 또는 스캔 작업을 시작한 사용자 또는 기기 관리자로 기기에 로그인한 후 [중지]를 누릅니다.
[도움말] ()을 눌렀을 때 도움말이 표시되지 않습니다. | 현재 사용 중인 응용 프로그램이 도움말 기능을 지원하지 않거나, `“용지 걸림”` 또는 다른 메시지가 표시된 상태이기 때문에 이 회색으로 표시됩니다. | 이 회색이면 도움말 기능을 사용할 수 없습니다. 응용 프로그램 또는 메시지를 닫은 후 다시 시도하십시오.
사용자가 브라우저 기능을 사용할 권한이 없기 때문에 이 회색으로 표시됩니다. | 사용자가 브라우저 기능을 사용할 권한이 없으면 도움말 기능을 사용할 수 없습니다. 이 항상 회색으로 표시되면 사용자 관리자에게 문의해서 사용자에게 브라우저 기능을 사용할 권한이 있는지 확인하십시오. 사용자 관리자가 주소록에서 액세스 권한을 변경할 수 있습니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
[도움말] ()을 누르면 화면이 웹 브라우저로 변경되지만 도움말 내용은 표시되지 않습니다. | 기기가 네트워크에 올바르게 연결되어 있지 않습니다. | [웹 브라우저]에 웹 페이지를 표시할 수 있는지 확인하십시오. 웹 페이지를 표시할 수 없다면 기기가 네트워크에 올바로 연결되었는지 확인하십시오. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
브라우저가 쿠키를 저장하지 않도록 구성되어 있습니다. | [웹 브라우저][메뉴] () [설정] [개인 정보 및 보안] [쿠키 허용] 확인란을 선택했는지 확인합니다.
[에너지 절약] ()을 눌러도 화면이 켜진 상태로 유지되고 기기가 절전 모드에 들어가지 않습니다. | 기기가 절전 모드에 들어갈 수 없는 상태에 놓여 있습니다. | 기기가 절전 모드에 들어가지 못하는 상태를 확인합니다. 전원 켜고 끄기
주 전원 스위치를 누른 후 4분이 넘어도 기기가 꺼지지 않습니다. | 끄기 작업이 정상적으로 수행되지 않았습니다. | 주 전원 스위치를 다시 누릅니다. 전원을 껐다 켠 후에도 메시지가 계속 나오면 기기 보수를 고려합니다.
기기 전원이 자동으로 꺼집니다. | 주간 타이머에서 [주 전원 끄기]이(가) 지정되어 있습니다. | [설정][시스템 설정][날짜/시간/타이머][타이머] 탭에서 [주간 타이머 쉬운 설정] 및 [주간 타이머 상세 설정]을 확인합니다.

### 기기가 컴퓨터 조작에 대해 올바로 반응하지 않는 경우

상태 | 이유 | 해결 방법 및 참조 사항
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Device Manager NX에서 주소록을 사용할 때 올바른 사용자 이름과 암호를 입력하더라도 잘못된 암호 오류가 표시됩니다. | 기기에서 SSL/TLS를 활성화할 때 인증서가 컴퓨터에 설치되지 않았습니다. | 컴퓨터에 인증서를 설치합니다. 인증서에 대해서는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
"드라이버 암호화 키: 암호화 강도"에서 [간단한 암호화] 이외의 항목을 지정했습니다. | [설정][시스템 설정][관리자용 설정][보안][보안 강화 설정]의 "드라이버 암호화 키: 암호화 강도"에서 [간단 암호화]를 지정합니다.
Web Image Monitor를 사용해 기기에 액세스할 수 없습니다. | 기기와 컴퓨터 사이에 연결 문제가 있습니다. | 기기와 컴퓨터를 연결하는 케이블을 확인하고 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다. 또한 허브나 라우터에 대한 연결 상태도 확인하고 가능하면 장치를 껐다 켭니다. 그 다음 기기를 끄고 주 전원 표시등이 꺼진 후 10초 이상 기다렸다가 기기 전원을 켭니다. 전원 켜고 끄기
프록시 서버가 지정되었습니다. | 웹 브라우저의 프록시 설정에서 기기의 IP 주소를 예외로 지정합니다. [상태 확인] "네트워크"에서 IP 주소를 확인할 수 있습니다.
Web Image Monitor를 사용해 기기에 액세스하면 "이 웹 사이트의 보안 인증서에 문제가 있습니다" 메시지가 표시되고 기기에 연결할 수 없습니다. | [SSL/TLS 통신 허가]가 [암호문만]으로 설정되었습니다. | [이 웹 사이트를 계속 탐색합니다(권장하지 않음)]를 클릭합니다. 메시지를 표시하지 않도록 지정하려면 관리자 모드로 기기에 로그인해서 [장치 관리][구성] "보안"의 [SSL/TLS] "SSL/TLS 통신 허가"에서 [암호문/일반문자]를 지정합니다.
URL의 처음에 "https"가 입력되었습니다. | "http" 뒤에 "s"를 입력하지 마십시오.