# 스캐너 기능을 사용하는 동안 메시지가 표시되는 경우

- [설정]에서 설정을 확인 또는 변경하는 경우, [설정]을 닫은 후 [홈] ()을 누르십시오.

### 제어 패널에 나타나는 메시지

메시지 | 이유 | 해결 방법 및 참조 사항
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`“모든 페이지를 빈용지로 감지하였습니다. 생성된 파일이 없습니다.”` | [빈 페이지 삭제] 또는 OCR에서 [빈 페이지 삭제]가 지정되었을 때 원본이 잘못된 면이 아래로 향하도록 놓였습니다. | 노출 유리에서 스캔할 때는 스캔면을 아래로 향하게 해서 원본을 올려놓습니다. ADF에서 스캔할 때는 스캔면을 위로 향하게 해서 원본을 올려놓습니다.
[빈 페이지 삭제]가 지정되었을 때 스캔 원본의 모든 페이지가 빈 페이지로 결정되었습니다. | 다음 설정 항목에 지정된 값을 줄이십시오. [설정][스캐너 설정][스캔][빈 페이지 감지][빈 페이지 감지 수준]
OCR에서 [빈 페이지 삭제]가 지정되었을 때 스캔 원본의 모든 페이지가 빈 페이지로 결정되었습니다. | 다음 설정 항목을 변경하십시오. [사용자 도구][스캐너 기능][스캔][빈 페이지 감지][빈 페이지 감지 수준]을 [민감도 수준 1]로 변경합니다.
`“수신처 인증에 실패했습니다. 설정을 확인하십시오. 현재 상태를 확인하려면 [스캔 파일 상태]를 누르십시오.”` | 이메일을 보낼 때 지정한 SMTP 인증의 사용자 이름/암호가 잘못되었습니다. | 주소록에서 수신처를 선택하고 [편집]을 누른 후 [수신처] 탭 [이메일 주소]에서 설정을 확인합니다.
폴더로 전송에서 수신처 폴더에 대해 지정한 사용자 ID/암호가 잘못되었습니다. | 주소록에서 전달 수신처를 지정하고 [편집]을 누른 후 [Destinations] 탭 [폴더][폴더 인증 정보]에 등록된 정보를 확인합니다. 사용자 이름 뒤에 "@도메인-이름"을 추가하면 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터에서 로그인 암호가 지정되지 않았다면 컴퓨터에서 로그인 암호를 지정하고 기기에 등록합니다.
`“메모리 저장 장치에 액세스할 수 없습니다.”` | SD 카드 또는 USB 메모리 장치를 사용할 수 없습니다. | 외부 미디어가 FAT16 또는 FAT32로 포맷되었고 미디어에서 쓰기 암호화 또는 보호가 활성화되지 않았는지 확인합니다. 외부 미디어가 손상 또는 파손되지 않았는지 확인합니다.
`“원본 크기를 감지할 수 없습니다. 스캔 크기를 선택하십시오.”` | 원본이 기기에 올바로 놓여지지 않습니다. | 원본을 올바르게 놓습니. 원본을 노출 유리에 올려놓고 노출 유리 덮개 또는 ADF를 열었다 닫으면 기기가 원본 크기를 감지합니다. 원본을 올려놓을 때 덮개 또는 ADF를 30도 넘게 열지 마십시오.
일반적인 크기이더라도 감지하기 어려운 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다. | 감지하기 어려운 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기]를 지정합니다. 자동 용지 선택(APS)으로 감지할 수 있는 크기
사용자 지정 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다. | 사용자 지정 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기][지정 크기]에서 원본 크기를 지정합니다.
`“지정한 경로를 찾을 수 없습니다. 설정을 확인하십시오.”` | 기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있지 않습니다. | 기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
경로 이름에서 지정한 컴퓨터 이름 또는 폴더 이름이 잘못되었습니다. | 컴퓨터 이름과 폴더 이름을 다시 등록합니다.
컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다. | 컴퓨터의 방화벽 기능에서 예외 조건으로 파일을 전송하기 위해 사용할 기기의 IP주소와 포트를 등록합니다. [상태 확인] "네트워크"에서 IP 주소를 확인할 수 있습니다. 포트에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 참조하십시오. 사양 목록
`“원본 방향을 확인하십시오.”` | 원본이 잘못된 순서로 놓여있습니다. | 지정된 설정의 조합에 따라 원본을 놓는 순서가 다릅니다. 원본이 올바른 방향으로 놓였는지 확인합니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
`“PC에 연결하지 못했습니다. 설정을 확인하십시오.”` | 기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있지 않습니다. | 기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
경로 이름에서 지정한 컴퓨터 이름 또는 폴더 이름이 잘못되었습니다. | 컴퓨터 이름과 폴더 이름을 다시 등록합니다.
컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다. | 컴퓨터의 방화벽 기능에서 예외 조건으로 파일을 전송하기 위해 사용할 기기의 IP주소와 포트를 등록합니다. [상태 확인] "네트워크"에서 IP 주소를 확인할 수 있습니다. 포트에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 참조하십시오. 사양 목록
`“수신처 연결 실패. 설정 확인 필요. 입력한 경로가 틀리거나 방화벽/보안 설정으로 인해 네트워크가 차단될 수 있음”` | 컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다. | 컴퓨터의 방화벽 기능에서 파일 및 프린터 공유를 사용하도록 설정합니다.
`“데이터 크기가 너무 큽니다. 해상도와 변배율을 확인하고 [시작]을 다시 누르십시오. ”` | [스캔 비율][크기 지정]을 지정해 스캔한 데이터가 한도를 초과합니다. | [전송 설정][해상도]를 낮춥니다. [전송 설정][스캔 비율][크기 지정]에서 더 작은 용지 크기를 지정합니다.
`“데이터가 너무 큽니다. 스캔 해상도와 변배율을 확인한 후 원본 X매를 다시 놓으십시오.”` (절차가 XXX에 나와 있음) | 큰 원본이 높은 해상도로 스캔되었기 때문에 데이터 크기가 한도를 초과합니다. | [전송 설정][해상도]를 낮춥니다. [전송 설정][스캔 크기]에서 더 작은 크기를 지정합니다.
`“이메일 크기가 너무 커 이메일 전송이 취소되었습니다. 이메일 크기 한도는 관리자에게 문의하십시오. ”` | 페이지당 파일 크기가 [이메일 크기 한도]에서 지정한 최대 이메일 크기를 초과했습니다. | [전송 설정][해상도]에서 더 낮은 값을 지정하거나 [전송 설정][스캔 비율][크기 지정]에서 더 작은 용지 크기를 선택합니다. [설정][스캐너 설정][전송 설정][이메일 (크기)]에서 [최대 이메일 크기]를 변경할 수 있습니다. 최대 크기를 초과하는 이메일을 분할하려면 [예(페이지별)]에서 [예(최대 크기별)] 또는 [이메일 분할 및 전송]를 지정합니다.
`“최대 영숫자 수를 초과했습니다.”` | 입력한 문자 개수가 최대값을 초과했습니다. | 문자의 최대 개수를 확인합니다. 송신 기능의 설정값
`“대상에 연결하지 못했습니다. 다음 사항을 확인하려면 관리자에게 문의하십시오. *이 기기와 대상에 올바른 루트 인증서가 등록되어 있습니다. *루트 인증서 확인 기능은 실수로 활성화되지 않습니다.”` | "루트 인증서 확인"이 [활성화]로 설정된 경우 대상 서버의 인증서가 설치되지 않은 상태로 이메일이 전송되었습니다. | 네트워크 관리자에게 문의하십시오. 네트워크 관리자는 필요한 경우 Web Image Monitor에 대상 서버의 루트 인증서를 설치하거나 "루트 인증서 확인"을 [비활성화]로 설정해야 합니다. 영문으로 된 "제어판에 신뢰할 수 없는 웹 사이트에 대한 엑세스 제어", 사용자 가이드(전체 버전)
`“메모리 저장 장치에 메모리가 부족합니다.”` | SD 카드 또는 USB 플래시 메모리 장치에서 공간이 부족하거나 미디어에서 공간이 부족해서 파일을 저장할 수 없습니다. | 외부 미디어를 바꿉니다. 문서 분할 또는 단일 페이지 모드로 원본을 스캔하는 경우, 저장한 데이터가 원본의 모든 페이지를 포함하지 않을 수도 있습니다. 외부 미디어를 바꾸고 [다시 시도]를 눌러 나머지 데이터의 저장을 다시 시작합니다.
`“이미지 일부가 스캔되지 않습니다. 변배율을 확인한 후 [시작]을 누르십시오.”` | [스캔 비율]에서 지정한 배율이 너무 큽니다. | [전송 설정][스캔 비율]에서 더 작은 값을 지정합니다.
[스캔 비율][크기 지정]에서 지정한 용지 크기에는 25% 미만의 축소율이 필요합니다. | [전송 설정][스캔 비율][크기 지정]에서 25% 초과 축소율이 지정된 용지 크기를 지정합니다.
`“프로그램되었습니다. 주소록에 등록되지 않은 수신처는 프로그램할 수 없습니다.”` | 수동 입력으로 지정한 폴더가 프로그램된 수신처에 포함되어 있습니다. | 기기의 주소록에 수신처를 등록한 후 이것을 프로그램에 등록합니다.
`“등록했습니다. 보호 코드가 설정된 폴더 수신처는 등록할 수 없습니다.”` | 보호 코드와 함께 지정된 수신처가 프로그램된 수신처에 포함되어 있습니다. | 보호 코드와 함께 지정된 수신처를 프로그램할 수 없습니다. 이 수신처를 개별적으로 지정합니다. 이 수신처를 프로그램하려면 보호 코드를 취소한 후 수신처를 프로그램에 등록합니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
`“SMTP 인증 이메일 주소와 관리자 이메일 주소가 일치하지 않습니다.”` | SMTP 인증 이메일 주소가 관리자 이메일 주소에 등록되지 않았습니다. | [설정][시스템 설정][전송 (이메일/폴더)][이메일][관리자 이메일 주소]에서 SMTP 인증 이메일 주소를 등록합니다.
`“잘못된 수신처가 일부 포함되어 있습니다. 유효한 수신처만 선택하시겠습니까?”` | 그룹에 이메일 주소가 들어 있습니다. | 이메일 주소 이외의 수신처로 데이터를 전송할 때는 [예]를 누릅니다.
`“프로그램을 불러왔습니다. 보호 코드를 설정한 폴더 수신처는 불러올 수 없습니다.”` | 보호 코드와 함께 지정된 폴더 수신처가 프로그램 수신처에 들어 있습니다. | 보호 코드와 함께 지정된 수신처를 프로그램에서 불러올 수 없습니다. 이 수신처를 개별적으로 지정합니다. 이 수신처를 프로그램하려면 보호 코드를 취소한 후 수신처를 프로그램에 등록합니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
`“스캔 데이터의 크기가 너무 작습니다. 해상도와 변배율을 확인하고 [시작]을 다시 누르십시오.”` | [스캔 비율][크기 지정]을 지정해 스캔한 데이터가 너무 작습니다. | [전송 설정][해상도]를 높입니다. [전송 설정][스캔 비율][크기 지정]에서 더 큰 용지 크기를 지정합니다.
`“송신하지 못했습니다. 수신처 하드 디스크의 메모리가 부족합니다. 현재 상태를 확인하려면 [스캔 파일 상태]를 누르십시오.”` | 수신처 컴퓨터, SMTP 서버 또는 FTP 서버의 사용 가능한 하드 디스크 용량이 부족합니다. | 여유 공간의 크기가 충분한지 확인합니다.
`“송신하지 못했습니다. 현재 상태를 확인하려면 [스캔 파일 상태]를 누르십시오.”` | 네트워크 사용량 증가 또는 다른 이유로 데이터 전송 중에 네트워크 오류가 발생했습니다. | 원본을 다시 스캔한 후 같은 메시지가 표시되면 관리자에게 문의하십시오.
기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있지 않습니다. | 기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
`“수신처 인증에 실패했습니다. 설정을 확인하십시오. 현재 상태를 확인하려면 [스캔 파일 상태]를 누르십시오.”` | 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다. | SMTP 인증 사용자 이름과 암호를 확인하십시오. 수신 폴더 ID와 암호를 확인하십시오. 암호로 등록할 수 있는 알파벳과 숫자의 최대 개수는 128개입니다. 128자 미만의 다른 암호를 설정하십시오.

### 컴퓨터에 나타나는 메시지

메시지 | 이유 | 해결 방법 및 참조 사항
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`“로그인 사용자 이름, 로그인 암호 또는 드라이버 암호화 키 중 하나가 잘못되었습니다.”` | [일반 사용자 인증]에 입력한 로그인 사용자 이름 또는 암호가 잘못되었습니다. | [일반 사용자 인증]에 올바른 로그인 사용자 이름과 암호를 입력하십시오. 사용자 이름과 암호를 확인하려면 사용자 관리자에게 문의하십시오.
드라이버 암호화 키가 TWAIN 드라이버에 올바로 등록되지 않았습니다. | TWAIN 드라이버의 [세부 정보][인증] 탭에 드라이버 암호화 키를 등록합니다. 드라이버 암호화 키에 대해서는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
`“인증 암호 및/또는 인증 알고리즘이 잘못되었거나, 기기가 인증 알고리즘을 지원하지 않습니다. 확인하십시오.”` | Network Connection Limited Tool에 등록된 SNMPv3 인증 정보가 기기의 정보와 일치하지 않습니다. | SNMPv3 인증 정보에 대해서는 네트워크 관리자에게 문의하고, Network Connection Limited Tool에 등록된 정보를 변경합니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
`“인증에 성공했습니다. 단, 스캐너 기능에 대한 액세스 권한이 거부되었습니다.”` | 로그인한 사용자가 스캐너 기능을 사용하기 위한 액세스 권한이 없습니다. | 사용자 관리자에게 문의하십시오. 사용자 관리자가 주소록에서 액세스 권한을 변경할 수 있습니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
`“스캔 모드를 더 이상 추가할 수 없습니다.”` | 등록할 수 있는 스캔 모드의 최대 개수가 최대값(100)을 초과합니다. | 더 이상 필요 없는 스캔 모드를 삭제합니다.
`“대상에 연결하지 못했습니다. 다음 사항을 확인하려면 관리자에게 문의하십시오. *이 기기와 대상에 올바른 루트 인증서가 등록되어 있습니다. *루트 인증서 확인 기능은 실수로 활성화되지 않습니다.”` | 컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다. | 사용하는 응용 프로그램의 통신을 허용하도록 컴퓨터의 방화벽 기능을 구성하거나 방화벽 기능을 비활성화합니다.
`“원본의 크기를 감지하지 못했습니다. 스캔 크기를 지정하십시오.”` | 원본이 기기에 올바로 놓여있지 않습니다. | 원본을 노출 유리에 올려놓고 노출 유리 덮개 또는 ADF를 열었다 닫으면 기기가 원본 크기를 감지합니다. 원본을 올려놓을 때 덮개 또는 ADF를 30도 넘게 열지 마십시오.
일반적인 크기이더라도 감지하기 어려운 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다. | 감지하기 어려운 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기]를 지정합니다. 자동 용지 선택(APS)으로 감지할 수 있는 크기
사용자 지정 크기의 원본이 기기에 놓여있습니다. | 사용자 지정 크기의 원본을 스캔하는 경우 [전송 설정][스캔 크기][지정 크기]에서 원본 크기를 지정합니다.
`“스캔 영역을 더 이상 지정할 수 없습니다.”` | 등록할 수 있는 스캔 영역의 최대 개수가 최대값(100)을 초과합니다. | 더 이상 필요 없는 스캔 영역을 삭제합니다.
`“네트워크에서 통신 오류가 발생했습니다.”` | 네트워크에서 통신 오류가 발생했습니다. | 통신 프로토콜(TCP/IP)에 대한 설정이 컴퓨터에서 올바로 구성되었는지 확인합니다.
`“등록되지 않은 사용자 코드를 입력하였거나 스캐너를 사용하기 위한 권한이 없으므로 관리자에게 문의하여 주십시오.”` | 기기에서 사용자 코드 인증이 지정될 때 올바른 사용자 코드가 TWAIN 드라이버에 등록되지 않았습니다. | TWAIN 드라이버의 [세부 정보][인증] 탭에서 사용자 코드를 등록합니다. 사용자 코드에 대해서는 사용자 관리자에게 문의하십시오.
TWAIN 드라이버에서 등록한 사용자 코드에 스캐너 기능을 사용하기 위한 권한이 할당되지 않았습니다. | 사용자 관리자에게 문의하십시오. 사용자 관리자가 주소록에서 액세스 권한을 변경할 수 있습니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
`“스캐너에서 오류가 발생했습니다.”` | 응용 프로그램에서 지정한 스캔 조건이 기기에서 지정할 수 있는 범위를 초과합니다. | 기기에서 지정할 수 있는 범위 내에 있는 스캔 조건을 지정합니다. 사양 목록
드라이버에서 오작동이 발생했습니다. | 응용 프로그램을 다시 시작하고 스캔을 다시 수행합니다. TWAIN 드라이버를 다시 설치합니다.
기기에서 일시적으로 오작동이 발생하고 있습니다. | 기기 전원을 끄고 주 전원 표시등이 꺼졌는지 확인한 후 10초 이상 기다렸다가 전원을 다시 켭니다. 전원 켜고 끄기
`“스캐너 드라이버에서 오류가 발생했습니다.”` | 드라이버 또는 운영 체제에서 오류가 발생했습니다. | 컴퓨터를 다시 시작합니다.
네트워크 환경에 문제가 있습니다. | 컴퓨터가 TCP/IP 프로토콜을 사용할 수 있는 환경에서 네트워크에 올바로 연결되었는지 확인합니다.
`“스캐너에서 심각한 오류가 발생했습니다.”` | 기기에서 복구할 수 없는 오류가 발생했습니다. | 기기를 보수할 것을 고려합니다.
`“메모리가 충분하지 않습니다. 다른 응용 프로그램을 모두 닫고 스캔을 다시 시작하십시오.”` | 컴퓨터에서 다른 응용 프로그램이 작동 중이기 때문에 사용할 수 있는 메모리가 부족합니다. | 컴퓨터에서 다른 응용 프로그램을 닫습니다. 컴퓨터를 시작한 후 실행 중인 다른 응용 프로그램이 없는데도 같은 메시지가 표시되면 TWAIN 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 후 TWAIN 드라이버를 다시 설치합니다.
`“메모리가 충분하지 않습니다. 스캔 영역을 줄이십시오.”` | 스캐너 기능에 대해 할당된 메모리가 부족합니다. | 스캔 크기 또는 해상도를 줄입니다. 또한 Duotone(흑백) 또는 고해상도가 지정되었을 때 밝기 수치를 줄여서 오류를 해결할 수도 있습니다. TWAIN 드라이버의 [초기 설정][압축] 탭에서 [압축 안함]을 지정합니다.
`“Winsock 버전이 잘못되었습니다. 1.1 이상 버전을 사용하십시오.”` | Winsock이 손상되었습니다. | 컴퓨터에서 Winsock을 복원합니다.
`“스캐너를 사용할 수 없습니다. 스캐너 연결 상태를 확인하십시오.”` | 액세스 마스크가 지정되었습니다. | 관리자에게 문의합니다.
기기 전원이 켜지지 않거나 기기가 네트워크에 올바로 연결되지 않았습니다. | 기기가 켜져 있고 네트워크에 올바로 연결되었는지 확인합니다.
컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다. | 사용하는 응용 프로그램의 통신을 허용하도록 컴퓨터의 방화벽 기능을 구성하거나 방화벽 기능을 비활성화합니다.
호스트 이름에서 기기의 IP 주소를 변환할 수 없습니다. | TWAIN 드라이버와 함께 설치된 Network Connection Limited Tool에서 기기의 호스트 이름이 구성되었는지 확인합니다. 사용자 가이드(전체 버전) 영문
기기에서 IPv6만 활성화된 경우 IPv6 주소를 획득할 수 있습니다. | 관리자 모드에서 Web Image Monitor에 로그인하고 [장치 관리][구성] "네트워크"의 [IPv4] "LLMNR"에서 [활성화]를 선택합니다.
`“지정한 장치에서 스캐너를 사용할 수 없습니다.”` | 기기에서 TWAIN 스캐너 기능이 비활성화되었습니다. | TWAIN 스캐너 기능을 사용할 수 없습니다.
`“스캐너가 준비되지 않았습니다. 스캐너 및 옵션을 확인하십시오.”` | ADF가 열려 있습니다. | ADF를 닫습니다.
`“본체의 메모리 용량이 가득 차, 스캔을 중지했습니다.”` | TWAIN 드라이브에서 [미리 읽기] 확인란을 선택한 상태에서 스캔할 때 기기의 하드 드라이브에서 사용 가능한 공간이 부족합니다. | TWAIN 드라이버에서 [미리 읽기] 확인란을 선택 해제합니다. 기기에서 더 이상 필요없는 문서를 지웁니다.
`“장치 인증 서비스가 수행될 수 없습니다.”` | 인증 서비스가 시작 중이거나 사용 중이기 때문에 인증을 수행할 수 없습니다. | 사용자 코드 또는 기본 인증을 지정한 경우, 기기 주소의 처리가 완료될 때까지 기다립니다. Windows 또는 LDAP 인증이 지정된 경우, 서버가 처리 준비가 될 때까지 잠시 기다립니다. 잠시 기다린 후에도 인증이 되지 않으면 관리자에게 문의하십시오.
"스캐너로부터 응답이 없습니다. 컴퓨터와 스캐너 간 데이터가 네트워크 트래픽 증가로 인해 손실되고, 백신 소프트웨어의 방화벽이 활성화되어 있거나 또는 하드웨어 등에 문제가 있는 등 원인이 여러 가지일 수 있습니다. 문제를 해결할 수 없는 경우 서비스 센터에 문의하십시오." | 네트워크 사용량이 많습니다. | 잠시 기다리십시오.
컴퓨터에서 방화벽 기능이 활성화되었습니다. | 사용하는 응용 프로그램의 통신을 허용하도록 컴퓨터의 방화벽 기능을 구성하거나 방화벽 기능을 비활성화합니다.
기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있지 않습니다. | 기기 또는 컴퓨터가 네트워크에 올바로 연결되어 있는지 확인합니다.
`“SNMPv3 통신에 대한 사용자 인증 처리에 실패하였습니다.”` | 기기에서 SNMPv3 암호화 통신을 활성화할 때 Network Connection Limited Tool에서 인증 정보가 잘못 등록되었습니다. | TWAIN 드라이버와 함께 컴퓨터에 설치된 Network Connection Limited Tool에서 SNMPv3 인증 정보를 등록합니다. SNMPv3 인증 정보에 대해서는 네트워크 관리자에게 문의하십시오. 사용자 가이드(전체 버전) 영문