프린터 수리 전 자가 점검

(주)신도오에이렌탈은 임대 계약 장비의 유지관리를 하는 회사입니다. 다른 곳에서 구입하신 장비의 단건 출장 수리는 접수하지 않습니다. 그래서 이 페이지는 접수창이 아니라, 전화 걸기 전에 직접 확인해 보실 수 있는 점검표로 만들었습니다.

• 이미 임대 쓰시는 고객이시라면 — 1666-0644로 증상만 알려주시면 됩니다. 수리비·부품비·출장비는 임대료에 포함돼 있어 따로 청구되지 않습니다.
• 보유 장비가 고장 난 경우 — 아래 자가 점검을 먼저 해보세요. 상당수는 부를 필요 없이 끝납니다. 해결이 안 되면 제조사 공식 서비스로 접수하시는 편이 빠릅니다.
• 수리 견적이 나왔는데 애매한 경우 — 아래 계산 기준으로 대보시고, 전환이 나은 상황이면 그때 견적을 문의해 주세요.

새 PC에서 프린터 설치가 안 되는 경우는 고장이 아니라 설정 문제인 상황이 대부분입니다. 순서대로 확인하시면 됩니다.

• 1. 장비와 PC가 같은 망에 있는가 — 유선·무선이 서로 다른 공유기에 물려 있으면 검색 자체가 안 됩니다.
• 2. 장비 IP로 직접 연결 — 자동 검색이 안 되면 IP를 직접 넣어 TCP/IP 포트로 추가하는 편이 확실합니다.
• 3. 드라이버는 모델명으로 — 장비 앞면의 정확한 모델명으로 제조사 공식 드라이버를 받으세요. 윈도우 기본 드라이버로만 잡히면 양면·용지함 같은 기능이 빠집니다.
• 4. 용지 규격 확인 — 기본값이 Letter로 잡힐 때가 있습니다. A4로 바꿔 놓으세요.
• 5. 스캔 받을 폴더 — 공유폴더 경로와 접근 계정을 먼저 만들고 장비에 등록하는 순서가 맞습니다.

HP·삼성·캐논·신도·리코 등 제조사마다 공식 서비스 채널이 따로 있습니다. 접수 전에 아래 네 가지를 적어두면 통화가 한 번에 끝납니다.

• 정확한 모델명 — 장비 앞면이나 뒷면 라벨의 표기 그대로(예: SL-M3830ND).
• 증상과 발생 시점 — "언제부터, 어떤 작업에서"가 핵심입니다. 에러 코드가 뜨면 그 숫자도 그대로.
• 총 출력 매수 — 설정 메뉴의 사용량 보고서에서 확인합니다. 수리할지 교체할지 판단하는 기준이 됩니다.
• 구입 시기와 무상 보증 여부 — 보증 기간이면 부품비가 달라집니다.

보유 장비의 수리 접수를 대행해 드리지는 않습니다. 다만 위 내용을 정리해 두시면 어느 제조사에 맡기셔도 진행이 빨라집니다.

수리비는 장비·증상마다 달라서 일률로 말씀드릴 수 없습니다. 대신 받으신 수리 견적을 아래 기준에 대보시면 판단이 쉬워집니다. 기준이 되는 임대료는 저희가 실제로 취급하는 A4 기종 조건입니다.

수리가 분명히 싼 상황이면 수리를 권해드립니다. 전환을 권하려고 만든 페이지가 아니라, 직접 계산해 보시라고 만들었습니다.

• 출장 수리만 따로 부탁드려도 되나요? — 죄송하지만 단건 출장 수리는 받지 않습니다. 임대 계약 장비의 유지관리만 담당합니다.
• 임대 중인데 고장이 나면 비용이 드나요? — 안 듭니다. 수리비·부품비·출장비가 임대료에 포함돼 있습니다.
• 쓰던 장비를 그대로 두고 임대를 추가할 수 있나요? — 가능합니다. 월 출력량을 나눠 쓰시는 사무실도 많습니다.
• 설치는 직접 해야 하나요? — 임대 계약 장비는 방문 설치까지 포함입니다. 드라이버·스캔 설정도 같이 잡아드립니다.