49 오류가 반복껐다 켜면 잠시 괜찮다가
HP 프린터 오류, 번호부터 읽어 보세요!
HP 프린터 수리
— 오류 번호별 뜻과 직접 해 볼 조치
13·
50 정착기 오류고칠지 바꿀지 판단이 어려움
수리 견적이 부담부품값에 출장비까지 더해짐
잉크젯 줄·
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A4 컬러 복합기삼성 SL-C2470FR월 50,000원~·
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HP 프린터 수리 안내
HP 프린터 수리는 조작부에 뜬 오류 번호부터 읽으면 방향이 잡힙니다. 13은 용지 걸림, 10은 카트리지 칩 인식, 49·
HP 프린터 수리, 맡기기 전에 무엇을 확인할까요?
먼저 알려 드릴 점이 있습니다. 저희는 HP 제품을 취급하지 않으며, 다른 곳에서 구입한 장비를 한 건씩 고쳐 드리는 수리도 받지 않습니다. 수리 접수는 HP 공식 고객지원으로 하시되, 그 전에 조작부에 뜬 번호로 문제의 성격을 가려 두면 접수가 빨라지고 부르지 않아도 될 출장을 줄일 수 있습니다.
레이저젯 오류는 앞 숫자가 종류를, 점 뒤의 숫자·
레이저젯 오류 번호는 각각 무엇을 뜻하나요?
| 번호 | 뜻 | 직접 해 볼 조치 | 서비스가 필요할 때 |
|---|---|---|---|
| 13.xx | 용지 걸림. 뒤 숫자가 걸린 곳(용지함· | 화면 안내 그림대로 해당 덮개를 열고 종이를 곧게 뺌. 용지함의 크기· | 좋은 용지로도 같은 곳에서 되풀이 |
| 10.xx | 소모품 메모리 오류. 토너 카트리지의 칩을 읽지 못함 | 카트리지를 빼서 남은 포장재를 확인하고 다시 끼움. 다른 정품 카트리지로 시험 | 새 정품 카트리지에서도 같은 번호 |
| 49 | 펌웨어 통신 오류. 손상된 인쇄 작업· | 전원을 끄고 켬. 인쇄 대기열 작업을 모두 지우고, 네트워크 선을 뺀 채 켜서 다시 뜨는지 봄. 펌웨어 업데이트 | 선을 뺀 상태에서도 켜자마자 뜸 |
| 50.x | 정착기 오류. 열로 토너를 굳히는 장치의 온도· | 전원을 끄고 충분히 식힌 뒤 다시 켬. 멀티탭 대신 벽 콘센트에 바로 연결 | 재시작 뒤 다시 뜸(정착기 점검· |
| 51· | 레이저 스캐너 계열 오류. 드럼에 빛을 쏘는 장치 문제로, 원고 스캐너와는 다름 | 전원을 끄고 잠시 기다린 뒤 다시 켬 | 재시작해도 반복 |
| 79 | 펌웨어· | 대기 작업을 지우고 재시작. 한 파일에서만 뜨면 다른 형식으로 저장해 다시 인쇄 | 보낸 작업이 없는데도 켜자마자 뜸 |
기종마다 표기가 다를 수 있습니다. 같은 계열이라도 점 뒤에 영문이 섞이거나 문장만 뜨는 기종이 있으니 화면을 사진으로 남겨 두세요. 덮개 안 부품을 빼거나 분해하는 조치는 권하지 않습니다.
HP 잉크젯은 어떤 순서로 점검하나요?
- 카트리지 인식 오류 — 노즐을 덮은 보호 테이프를 뗐는지, 딸깍 소리가 나게 끼웠는지, 카트리지 번호가 기종에 맞는지 봅니다. 해외에서 산 카트리지는 지역 설정이 달라 인식되지 않을 수 있고, 일부 기종은 HP 칩이 아닌 카트리지를 막는 보안 기능이 있습니다.
- 캐리지 걸림 — 전원을 끄고 플러그를 뺀 뒤 덮개를 열어 찢어진 종이나 클립 같은 이물을 꺼냅니다. 캐리지를 억지로 밀지 않습니다.
- 줄·
색 빠짐· 흐림 — 프린터 메뉴나 HP Smart 앱에서 헤드 청소를 한 번 한 뒤 정렬을 실행합니다. 청소는 잉크를 쓰므로 몇 차례 해도 그대로면 멈춥니다.
헤드가 카트리지에 붙은 기종은 새 카트리지를 끼우면 헤드도 새것이 되지만, 헤드가 본체에 달린 기종은 청소로 풀리지 않으면 서비스 대상입니다.
수리할지 교체할지, 오류 종류로 어떻게 가르나요?
같은 고장이라도 번호에 따라 돈이 드는 쪽이 다릅니다. 재시작으로 풀리는 오류와 부품을 바꿔야 하는 오류를 나눠 보세요.
| 상황 | 판단 | 이유 |
|---|---|---|
| 49· | 그대로 사용 | 한 번 꼬인 작업이나 통신 문제였을 가능성이 큼 |
| 49· | 드라이버· | 본체보다 보내는 쪽 문제일 수 있음 |
| 13.xx가 같은 곳에서 반복 | 수리 견적 | 급지 롤러처럼 닳는 부품이 원인인 경우가 많음 |
| 10.xx가 새 정품에서도 계속 | 수리 견적 | 카트리지보다 본체 쪽 접점· |
| 50.x· | 수리 견적과 교체를 나란히 비교 | 정착기· |
| 본체 고정형 헤드의 줄이 청소로 안 풀림 | 교체 검토 | 헤드 교체 수리는 새 잉크젯 값과 견줘 보고 정함 |
HP 프린터 대신 렌탈로 바꾼다면
수리 견적이 부담스럽다면 A4 레이저 렌탈이 하나의 선택지입니다. 인쇄만 한다면 흑백은 삼성 SL-M3830ND가 월 40,000원(흑백 1,000매), 컬러는 SL-C2410ND가 월 50,000원(흑백 2,000·
확인 날짜 2026-10-13 · 홈페이지 공시 조건 기준 · VAT 별도 · A4 약정 2년 · 보증금 200,000원(계약 종료 때 반환)
HP 프린터 수리 자주 묻는 질문
49 오류가 뜨면 프린터가 고장 난 건가요?
꼭 그렇지는 않습니다. 손상된 인쇄 작업이나 통신 데이터 때문에 생기는 경우가 많아, 대기 작업을 지우고 다시 켜면 풀리기도 합니다. 네트워크 선을 뺀 상태에서도 반복되면 HP 공식 고객지원에 문의하세요.
50 정착기 오류가 사라졌다가 다시 뜨면 계속 써도 되나요?
정착기는 높은 열을 쓰는 부품이라 같은 오류가 되풀이되면 무리해서 쓰지 않는 편이 안전합니다. 전원을 끄고 식힌 뒤에도 다시 뜨면 점검을 받으세요.
HP 프린터 수리를 신도오에이렌탈에서 받을 수 있나요?
어렵습니다. HP는 저희 취급 브랜드가 아니고, 유지관리는 렌탈 계약으로 설치한 기기에만 하고 있습니다.
잉크젯에서 레이저 렌탈로 바꾸면 무엇이 달라지나요?
잉크가 마르거나 노즐이 막히는 일이 없고, 토너와 드럼은 임대료에 들어 있어 따로 사지 않습니다. 기본매수를 넘긴 매수만 A4 기준 흑백 20원, 컬러 200원씩 더해집니다.