복합기 IP 주소 확인하는 가장 빠른 방법
복합기 조작부에서 IP 주소를 확인하는 방법과, DHCP로 주소가 바뀌어 인쇄가 끊길 때 대처를 정리했습니다.
인쇄가 갑자기 멈추면 드라이버부터 다시 까는 분이 많습니다. 그런데 사무실 복합기에서 가장 흔한 원인은 따로 있습니다. PC에 등록된 주소와 복합기가 실제로 쓰는 IP 주소가 어긋난 것입니다. 이 경우 복합기는 멀쩡히 켜져 있고 복사도 팩스도 되는데, 문서만 대기열에 쌓이고 프린터는 계속 오프라인으로 표시됩니다.
순서는 셋입니다. PC가 지금 어느 주소로 인쇄하고 있는지 보고, 복합기가 실제로 쓰는 주소를 읽고, 둘을 맞춥니다. 첫 단계는 복합기 앞까지 가지 않아도 자리에서 끝납니다.
1단계. PC가 어느 주소로 인쇄하고 있는지 확인
윈도우에서는 명령 세 줄이면 나옵니다. 시작 메뉴에서 Windows PowerShell을 열고 차례로 실행하시면 됩니다.
- 프린터가 물고 있는 포트 이름 보기Get-Printer | Select-Object Name, PortName 을 실행합니다. 프린터마다 IP_192.168.0.131_15B1 같은 포트 이름이 나옵니다. 흑백·컬러·팩스 큐가 따로 잡힌 기종은 줄이 여러 개 나오는데, 문제가 생긴 큐가 어느 포트를 쓰는지 여기서 확인합니다.
- 포트에 실제로 박혀 있는 주소 보기Get-PrinterPort | Select-Object Name, Description, PrinterHostAddress, PortNumber 를 실행합니다. Description이 표준 TCP/IP 포트인 줄에서 PrinterHostAddress 값이 PC가 인쇄를 실제로 보내는 주소이고, PortNumber는 보통 9100입니다.
- 그 주소가 지금 살아 있는지 확인Test-NetConnection 192.168.0.131 -Port 9100 처럼 앞서 나온 주소를 넣어 실행합니다. TcpTestSucceeded가 True면 PC에서 복합기까지 길은 열려 있는 것이고, False면 주소가 틀렸거나 중간이 막힌 것입니다.
포트 이름에 주소처럼 보이는 숫자가 들어 있어도 그건 포트를 만들 때 붙은 글자일 뿐입니다. 이름은 그대로 두고 주소만 바꿔 놓은 PC가 많아서, 실제로 인쇄가 나가는 곳은 반드시 PrinterHostAddress 값으로 보셔야 합니다. 이름과 값이 다르면 그 자체가 예전에 주소가 한 번 바뀌었다는 흔적입니다.
2단계. 복합기가 실제로 쓰는 주소 읽기
신도 D470 계열과 N500 계열은 제조사 안내에 조작부 경로가 그대로 나와 있습니다.
- 신도 D470 계열(D470·D471·D472·CM2077·CM3037·CM3095) — 메인 화면에서 [설정] → [장치 정보 표시] → [IPv4 주소]를 보고 [닫기]로 나옵니다.
- 신도 N502 계열(N500·N501·N502·N506·N507·MF2041·MF2101·MF3091) — [메뉴] → [유틸리티] → [장치 정보 표시] → [IP 주소]
화면에 뜨는 숫자 네 덩어리, 예를 들어 192.168.0.131이 복합기 주소입니다. 1단계에서 본 PrinterHostAddress와 이 값이 다르면 원인은 여기서 끝난 셈입니다.
기기 조작부 메뉴 이름은 기종마다 다릅니다. 쓰고 계신 기종의 실제 설명서를 사용설명서 자료실에서 받으실 수 있고, 화면을 보시면서 1666-0644로 전화 주시면 바로 짚어 드리겠습니다.
화면 대신 종이로 뽑는 방법
조작부가 관리자 암호로 잠겨 있거나 글자가 작아 읽기 어려우면 종이로 뽑는 편이 확실합니다. 브라더 MFC-L8900CDW는 제조사 지원 문서에 절차가 그대로 안내되어 있습니다. 같은 안내가 MFC-L8610CDW·L8895CDW·L8905CDW에도 적용됩니다.
- 보고서 인쇄 메뉴 열기조작부에서 [Settings] → [All Settings] → [Print Reports] 순서로 들어갑니다. 홈 화면에 [All Settings]가 바로 보이면 [Settings]는 건너뜁니다.
- 네트워크 구성 선택[Network Configuration]을 고르고 [Yes]를 누르면 한 장이 출력됩니다. 기종에 따라 마지막에 화면의 확인 아이콘을 한 번 더 눌러야 합니다.
- 인쇄물에서 주소 읽기IP 주소와 함께 서브넷 마스크, 노드 이름, MAC 주소가 같이 찍힙니다. 드라이버 포트를 다시 잡을 때 이 종이 한 장이면 충분합니다.
다른 브랜드에도 같은 성격의 기능이 있습니다. 보통 보고서 인쇄, 리포트, 상태 페이지, 구성 페이지 같은 이름으로 설정이나 시스템 메뉴 아래에 들어 있고, 인쇄된 장에서 제목에 네트워크 또는 Network가 들어간 구획을 보시면 IP 주소가 적혀 있습니다.
아직 주소를 받지 못한 상태입니다. 1분쯤 기다렸다가 다시 인쇄해 보십시오. 그래도 같으면 랜선과 스위치 포트부터 살펴보셔야 합니다.
어제 되던 인쇄가 오늘 안 되는 이유
복합기는 대부분 주소 자동 획득, 즉 DHCP가 초기값입니다. 리코 IM 2500·IM 3000 계열 사용설명서에도 기기 IPv4 주소의 기본값이 자동 획득(DHCP)으로 적혀 있습니다. 자동 획득은 설치할 때는 편하지만 공유기나 서버가 빌려주는 주소라서, 정전이나 재부팅, 네트워크 장비 교체 뒤에 다른 주소로 바뀔 수 있습니다.
주소가 바뀌면 PC의 프린터 포트만 예전 값을 그대로 보고 있게 됩니다. 스캔 문서를 받던 공유 폴더 전송이나 브라우저로 들어가던 웹 관리자 화면이 한꺼번에 어긋나는 것도 원인은 같습니다.
증상별로 갈라 보기
| 증상 | 흔한 원인 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 복사·팩스는 되는데 PC 인쇄만 안 됨 | PC 포트 주소와 복합기 주소 불일치 | PrinterHostAddress와 조작부 주소를 대조 |
| 스캔 폴더 전송과 웹 관리자 접속이 같이 끊김 | 복합기 주소 자체가 바뀜 | 조작부나 구성 페이지로 현재 주소를 다시 읽기 |
| Test-NetConnection은 True인데 인쇄만 안 나감 | 주소는 맞고 드라이버나 인쇄 대기열 문제 | 대기열을 비우고 드라이버 재설치 |
| 구성 페이지에 0.0.0.0 | 주소를 아직 받지 못함 | 랜선과 스위치 포트 확인 후 다시 인쇄 |
| 정전이나 공유기 교체 다음 날부터 안 됨 | DHCP 재할당 | 고정 IP 전환을 검토 |
PC 포트를 새 주소로 맞추기
복합기 쪽 주소를 확인했다면 남은 일은 PC를 그 주소로 돌려놓는 것입니다. 프린터를 지웠다 다시 깔 필요는 없고, 포트 값만 고치면 됩니다.
- 프린터 속성 열기프린터 및 스캐너 목록에서 해당 프린터를 고른 뒤 [프린터 속성]으로 들어갑니다.
- 포트 탭에서 주소 고치기[포트] 탭에서 체크된 포트를 고르고 [포트 구성]을 누르면 프린터 이름 또는 IP 주소 칸이 나옵니다. 이 값을 새 주소로 바꾸고 확인을 누르시면 됩니다.
- 포트를 새로 만들어야 할 때[포트 추가]에서 표준 TCP/IP 포트를 고르면 표준 TCP/IP 프린터 포트 추가 마법사가 열립니다. 프린터 이름 또는 IP 주소 칸에 새 주소를 넣어 포트를 만든 다음, 만든 포트를 체크하고 적용을 누릅니다.
- 고친 값 되짚기다시 Get-PrinterPort를 실행해 PrinterHostAddress가 새 주소로 바뀌었는지 보고, Test-NetConnection으로 9100 포트가 True인지 확인한 뒤 시험 인쇄를 겁니다.
프린터 자체를 새로 잡아야 한다면 윈도우 버전에 따라 시작 지점이 다릅니다. Windows 11은 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 [장치 추가]를, Windows 10은 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너에서 [프린터 또는 스캐너 추가]를 누릅니다. 자동 검색으로 안 잡히면 Windows 11은 [수동으로 새 장치 추가], Windows 10은 원하는 프린터가 나열되지 않음을 고른 뒤 TCP/IP 주소로 추가하는 항목을 선택하고, 장치 종류를 TCP/IP 장치로 둔 채 호스트 이름 또는 IP 주소 칸에 복합기 주소를 넣습니다. 드라이버는 드라이버 자료실에서 기종에 맞는 파일을 받아 쓰시면 됩니다.
맥은 시스템 설정 → 프린터 및 스캐너에서 [프린터, 스캐너 또는 팩스 추가]를 누르고 위쪽 IP 탭으로 갑니다. 주소 칸에 복합기 IP를 넣고 프로토콜은 HP Jetdirect – Socket, IPP, LPD 중에서 고른 다음, 사용 항목에서 기종에 맞는 드라이버를 지정합니다. 사무실 복합기는 대개 Jetdirect – Socket으로 붙고, 이때 쓰는 포트가 앞서 확인한 9100입니다.
고정 IP를 권해 드리는 이유
복합기는 자리를 옮기지 않고 계속 켜두는 장비라 주소를 고정해 두는 편이 낫습니다. 주소가 고정되면 PC 포트도, 스캔 공유 폴더 설정도, 웹 관리자 즐겨찾기도 다시 손볼 일이 없습니다.
- 사내 네트워크 담당자에게 DHCP 배포 범위 밖의 주소를 하나 지정받습니다.
- 조작부 네트워크 설정에서 자동 획득을 끄고 IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이를 직접 입력합니다.
- 관리자 인증을 요구하는 기종은 암호를 넣어야 네트워크 항목이 열립니다. 암호를 모르시면 저희에게 문의해 주시면 됩니다.
- 주소를 바꾼 뒤에는 PC의 프린터 포트도 새 주소로 맞춰 주십시오. 앞의 포트 구성 절차 그대로입니다.
비어 보이는 주소라도 다른 PC에 임대될 자리일 수 있습니다. 같은 주소를 두 장비가 쓰면 양쪽 다 통신이 끊깁니다. 반드시 담당자에게 확인받은 주소를 쓰셔야 합니다.
그래도 안 되면
주소를 맞췄는데도 인쇄가 안 되거나, 조작부 메뉴 자체가 잠겨 접근이 막혀 있으면 1666-0644로 연락 주십시오. 신도오에이렌탈 렌탈 고객사는 원격 지원으로 함께 화면을 보며 설정을 확인하고, 원격으로 해결되지 않으면 방문 점검을 잡아 드리겠습니다. 기종명과 설치 위치, 그리고 앞서 확인한 PrinterHostAddress 값을 함께 알려주시면 확인이 훨씬 빠릅니다. 아직 렌탈 중이 아니시라면 견적 문의로 남겨 주셔도 됩니다.
